La creciente confianza de los conductores profesionales en los sistemas de asistencia basados en inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el futuro del mercado posventa. Según un estudio de Geotab, líder mundial en soluciones de vehículos conectados y gestión de flotas, el 88% de los conductores profesionales en España se sentiría más cómodo con un sistema de asistencia por voz basado en IA que analice vídeo en tiempo real, frente a sistemas que almacenan grabaciones para su revisión posterior.
Este cambio de paradigma abre un nuevo escenario de negocio para talleres, distribuidores y proveedores de servicios, centrado en la conectividad, el análisis de datos y la calibración electrónica.
España, a la cabeza en adopción tecnológica
El dato sitúa a España ligeramente por encima de la media europea (87%), lo que confirma el interés de los profesionales por soluciones que mejoren la seguridad y eficiencia en carretera. Por sectores, la adopción de tecnologías inteligentes es especialmente alta en el transporte de pasajeros (97%), seguida de la última milla (94%) y el transporte de larga distancia (83%).
Estos porcentajes reflejan una evolución imparable hacia flotas más conectadas, donde los sistemas de asistencia por IA no solo optimizan la conducción, sino que también generan valiosa información para el mantenimiento predictivo y la mejora continua.
Nuevos frentes de negocio para la posventa
Para el sector posventa, esta tendencia supone una oportunidad sin precedentes. El avance de la conectividad, la telemetría y la grabación inteligente impulsa la demanda de servicios como:
► Instalación y mantenimiento de equipos de vídeo telemático.
► Calibraciones electrónicas y diagnosis avanzada.
► Formación técnica en sistemas ADAS e inteligencia artificial.
► Soluciones de mantenimiento predictivo y análisis de datos.
Los talleres que apuesten por esta modernización se situarán en una posición estratégica dentro de la cadena de valor, dando respuesta a las nuevas exigencias de las flotas conectadas.
Privacidad y confianza: el gran reto
Pese a las ventajas percibidas, el 94% de los conductores muestra preocupación por la presencia de cámaras en cabina, principalmente por el posible uso indebido de las imágenes o la falta de transparencia en su gestión. Sin embargo, el 95% aceptaría su uso si las grabaciones sirvieran para demostrar su inocencia en caso de colisión, lo que refleja una actitud pragmática hacia la tecnología.
“Los conductores no están en contra de la tecnología, sino de la falta de claridad sobre cómo se usa”, explica Edward Kulperger, vicepresidente sénior de EMEA en Geotab. “El reto para las flotas, concesionarios y proveedores de servicios es acompañar al conductor en este proceso, explicando los beneficios y garantizando una gestión responsable de los datos”.
Formación, seguridad y retención del talento
Los resultados del estudio también apuntan a un interés creciente en el uso de la IA para fines formativos: el 72% de los conductores aprueba el uso de imágenes con ese objetivo, siempre que se realice de manera colaborativa. Solo el 1% asegura no ver ventajas en las cámaras o los sistemas inteligentes de asistencia.
En un contexto de escasez de conductores y aumento de los costes operativos, el coaching por IA y los sistemas de protección inteligente emergen como herramientas clave para mejorar la seguridad vial, la productividad y la fidelización del talento.
Esta evolución no solo transforma la gestión de las flotas, sino que impulsa la digitalización del ecosistema posventa, desde los fabricantes de equipamiento hasta los talleres que apuestan por la formación continua y la innovación tecnológica.
